Носова Светлана Петровна
«Товар — должен быть!»
Генеральный директор ООО «Северное Сияние-С»
Лауреат премии «Элита национальной экономики»
Награждена дипломами и грамотами правительства Москвы, управы Хорошевского района САО г.Москвы, многочисленными благодарственными письмами.
Адрес: г.Москва, ул. Куусинена, д.15, корп.2
— Светлана Петровна, вы начали в «славные 90-е». Это было время…
— Да, это было очень непростое, трудное время. Даже период определенного дефицита – помните? Не хватало магазинов, не хватало продуктов питания и ещё многого. Но именно в 90-е в обществе сложилась ситуация, когда очень многие стремились организовать своё дело. В воздухе просто витали настроения «необходимого старта». И я не скажу, что просто поддалась всеобщему настрою. Мне на тот момент уже хотелось реализовать свои навыки, свой опыт, создать собственный бизнес.
— Вы были уверены в себе?
— Да. Я обладала определенными знаниями и пониманием того, как могла и должна работать розница, т.е. розничная торговля продуктами питания. У меня торговое образование, и прежняя моя деятельность была связана с процессом продажи промышленных и продовольственных товаров. Я приобрела этот опыт, работая в системе Росинвалютторга на протяжении почти 7 лет.
— И как вас приняли «лихие 90-е»?
— Для меня в 1993 году, можно сказать, «звёзды сошлись». Это и мой опыт, и получение небольшого кредита, и новое партнёрство — у нас появились поверившие в нас специалисты в области торговли из Швеции. С их помощью мы закупили оборудование обанкротившегося магазина, который находился в городе Норчепинг, и установили его в Москве. После некоторых вложений в реставрацию и доведения всего необходимого «до ума», мы открыли один из первых супермаркетов в Москве, и назывался он «Три Короны». С 1994 по 1998 годы мы открыли около 10 магазинов – часть из них работала под брендом «Три Короны», а другие существовали в качестве бизнес-проекта.
Пройдя все кризисы, часть магазинов мы потеряли в силу объективных обстоятельств, часть в силу своего недостаточного опыта. Но с годами, наработав этот пресловутый опыт, Компания «Три Короны» благополучно трансформировалась в ООО «Северное Сияние-С», которое сегодня оказалось лауреатом международной премии – «Элита национальной экономики».
— В чём же заключается этот опыт, при котором система розничной торговли успешно функционирует?
— Если вы ходите организовать свою систему розничной торговли, то помните несколько заповедей. В реальности вы должны иметь, прежде всего, высокотехнологичное современное оборудование и ассортимент товаров, не менее 7-9 тысяч наименований для магазина небольшой площади (от 200 до 300 кв.м.). В жизнь претворять гибкую ценовую политику, строящуюся на удовлетворении потребностей любых социальных слоев населения! Зачем? Знаете, мне запомнился случай, который произошёл со мной в начале 90-х. Один из директоров продуктового магазина в Швеции, когда его спросили: «Почему на полках стоит экзотическое растительное масло, которое никто не покупает?» — ответил: «Если хоть один покупатель спросит у меня про какой-то товар, то этот товар должен быть в моём магазине»! Мы придерживались этого правила в своей работе как могли. И таких правил существует ещё очень много!
И естественно – держать «руку на пульсе», постоянно внедряя самые современные методы торговли, связанные с получением, хранением, учётом и продажей товаров.
— Но, наверное, это далеко не всё. Ведь это работа людей и с людьми!..
— Безусловно. Важнейшая составляющая успеха – это подбор и обучение персонала. На протяжении всех лет нашей работы мы уделяем этому большое внимание. В результате за все годы работы (более 20 лет) в системе розничной торговли мне и моей команде удалось добиться главного: сделать наш магазин своим домом для любого, кто в него зайдет.
Создание команды– важнейшая задача для любого предприятия. Наша команда – большая, профессиональная, дружная. Структурные подразделения, такие как коммерческий отдел, бухгалтерия, отдел кадров, отдел операторов, рядовые сотрудники – это и есть успех нашей фирмы. Можно долго перечислять функции и обязанности каждого отдельного человека-сотрудника в команде, просто надо понимать, что за этим стоит огромный труд. Взаимозаменяемость, ответственность, любовь к делу, которое ты делаешь – вот главные объединяющие качества, которые позволяют проживать день с легкостью и идти вперёд к намеченным целям.
— Наверняка, есть и определенные сложности.
— Конечно. Но как бы трудно нам не было, мы стараемся справляться со всеми поставленными задачами и нововведениями. Указами и Законами. Хотя очень часто они идут в разрез с обещаниями наших руководителей. Иногда с проверяющими органами приходится даже судиться, вместо того, чтобы планомерно развиваться и спокойно работать. За долгие годы работы, вырабатывается терпение и иммунитет, но хотелось бы стабильности. Её нам так не хватает! А условия для малого бизнеса – очень непросты.
Раньше помощь и поддержку нам оказывало как Российское правительство, так и Правительство Москвы. Но в последнее время, с приходом новой команды в городе Москве, происходит «выдавливание» из бизнеса малых предприятий.
К сожалению, про это написано очень много, но «воз и ныне там». Но так как мы все патриоты, не только своего района, но и своей страны, мы вместе со всеми будем бороться за лучшее для нас и наших детей «на всех фронтах», и как сказал наш президент, «исключительно цивилизованными методами».
